{"id":34918,"date":"2019-11-01T13:04:59","date_gmt":"2019-11-01T13:04:59","guid":{"rendered":""},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T04:00:00","slug":"crea-am-moderniza-o-sistema-de-telefonia-em-sua-sede-34918","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crea-am.org.br\/creaam_site\/crea-am-moderniza-o-sistema-de-telefonia-em-sua-sede-34918\/","title":{"rendered":"CREA-AM moderniza o sistema de telefonia em sua sede"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/crea-am.org.br\/img\/upload\/not1572627788.png\" \/><br \/>Com o intuito de modernizar e otimizar a comunica\u00e7\u00e3o entre o p\u00fablico externo e o Conselho, o CREA-AM trocou a linha telef\u00f4nica e a forma de atendimento em sua sede. O novo sistema ir\u00e1 melhorar ainda mais em cerca de 30 dias. Agora, a partir do momento que o CREA-AM recebe uma liga\u00e7\u00e3o (qualquer n\u00famero de qualquer setor), ela \u00e9 encaminhada para a nossa Central de Suporte, onde estar\u00e3o 4 profissionais para tentar solucionar a sua d\u00favida. Caso o profissional n\u00e3o consiga, ele ir\u00e1 encaminhar a liga\u00e7\u00e3o para o setor espec\u00edfico relacionado ao questionamento.<br \/>\nO novo sistema \u00e9 projetado para que a chamada n\u00e3o caia e que o p\u00fablico externo n\u00e3o se sinta lesado com o fato de n\u00e3o ser atendido. Caso aconte\u00e7a de os 4 atendentes estarem ocupados em liga\u00e7\u00f5es no momento em que voc\u00ea ligue para o Conselho, entrar\u00e1 em vigor a Unidade de Resposta Aud\u00edvel (URA), mais popularmente conhecida como \u00c1udio de Espera. A URA funciona como uma mensagem de voz, que ser\u00e1 escutada por quem liga e que dir\u00e1 que o CREA-AM recebeu a liga\u00e7\u00e3o de fato e que o indiv\u00edduo est\u00e1 na fila para ser atendido, e ser\u00e1 assim que um dos atendentes desligue o telefone.<br \/>\nDentro de 30 dias, a sede do CREA-AM ter\u00e1 apenas um \u00fanico n\u00famero para contato (os n\u00fameros espec\u00edficos de cada setor entrar\u00e3o em desuso), escolhido pelo presidente do mesmo, Eng. Afonso Lins. \u00c9 de entendimento da autarquia que a grande quantidade de n\u00fameros \u00e9 uma forma de complicar e espa\u00e7ar a comunica\u00e7\u00e3o entre externo e Conselho, pensando neste fato, a escolha por trabalhar com apenas um n\u00famero \u00e9 a mais plaus\u00edvel. Quando o n\u00famero for escolhido, ele ser\u00e1 divulgado massivamente para melhor atender o profissional que confia no Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Amazonas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O novo sistema, que j\u00e1 est\u00e1 em vigor, tem o intuito de n\u00e3o perder nenhuma liga\u00e7\u00e3o do p\u00fablico<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-34918","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/crea-am.org.br\/creaam_site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34918","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/crea-am.org.br\/creaam_site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/crea-am.org.br\/creaam_site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crea-am.org.br\/creaam_site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crea-am.org.br\/creaam_site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34918"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/crea-am.org.br\/creaam_site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34918\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/crea-am.org.br\/creaam_site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34918"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/crea-am.org.br\/creaam_site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34918"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/crea-am.org.br\/creaam_site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34918"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}