1.1 O objeto é a contratação de empresa especializada para fornecimento de solução Saas (Software as Service) de um sistema de serviços inteligentes Omnichannel e autoatendimento, com emulação humana, por intermédio da criação de um assistente virtual inteligente Chatbot para o CREA/AM, contemplando também serviços de instalação, implantação e treinamento dos usuários, já inclusas alterações legais e manutenções corretivas se houverem, incluindo um número de telefone homologado oficialmente ao Facebook (meta) permitindo assim que o CREA/AM possa disponibilizar serviços digitais através do WhatsApp business, entre outros., conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas no termo de referência e seus anexos.
