Mais uma ação do GesPública termina com sucesso no Crea-AM

Segundo Ligia Garcia, coordenadora Regional do GesPública, ao fim da terceira etapa os resultados são positivos, ainda que formatar e padronizar documentos não seja uma tarefa fácil. “A oficina aqui no Crea foi muito boa porque o Conselho já tinha alguns processos organizacionais padronizados, descritos. O que precisava era simplesmente arrumar esses documentos num modelo padrão que a qualidade preconiza, por isso não foi nada difícil”. Como resultado desse processo de excelência na gestão, que começou em outubro de 2012, está programa para o mês de agosto mais uma atividade do programa: A Oficina de Elaboração da Carta de Serviço ao Cidadão do Crea-AM. “Iremos trabalhar um documento de gestão preconizado em uma portaria da presidência da República para todas as organizações que implementaram um modelo de excelênciam,”disse Ligia. A oficina serviu para elaborar e validar os documentos da qualidade do Crea que são os Manuais de Procedimentos Operacionais Padrão. O manual é constituído pelos POPs, registros e formulários, obedecendo uma normalização com foco na ABNT e na Iso 9001/2008. Acom Crea-AM