Fiscalização do CREA-AM promete reduzir tempo de resposta às denúncias

Responsável pela averiguação da legalidade do exercício privativo de Engenharia, Agronomia e áreas afins, assim como das instituições que prestam ambos os serviços em todo o Estado, a Superintendência Adjunta de Fiscalização (Suafi), do Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Amazonas (CREA-AM), anunciou como meta para este ano a redução para até 30 dias no tempo de resposta de denúncias registradas no sistema online.
A Suafi pretende ainda reduzir a burocracia no preenchimento do formulário disponível atualmente na plataforma digital, que leva em média dez minutos para ser efetivado no sistema. Para tanto, estuda a criação de um documento online mais leve, com questões básicas apenas para que os agentes fiscais possam identificar o local referente à denúncia realizada.
O titular da Suafi, Swami Vasconcelos, explicou que após a identificação das causas dos problemas mais recorrentes no preenchimento do formulário, a ideia é otimizar as ferramentas online e dar qualidade no sistema de atendimento das demandas. Segundo ele, o CREA-AM lida com uma grande quantidade de informações diárias, que fazem parte da rotina organizacional comum a um órgão fiscalizador, mas pretende dar mais agilidade a partir de uma gestão que busca mais produtividade e simplificação dos sistemas em diferentes setores.
“Além das mudanças no site, estamos projetando a inclusão de um aplicativo específico para a finalidade de obter mais denúncias. Por meio desse app, disponível para todas as plataformas de telefonia móvel, os agentes fiscais poderão averiguar em tempo real os locais com possível foco de ação ilegal”, adiantou Swami.
ExpectativaA Suafi fechou o ano de 2017 com 519 denúncias registradas e apuradas. A expectativa da Superintendência a partir da implantação dessas mudanças programadas ainda para este primeiro semestre é de que esse número total chegue ao dobro até o fim do ano.
Com as mudanças, o usuário denunciante poderá acompanhar também o andamento do processo na Ouvidoria, acessando a mesma página onde foi formalizada a denúncia. Quem optar pelo método antigo, via telefone (092) 2125-7124, também poderá ser atendido, sem a necessidade de se identificar.
A previsão é que sejam realizadas mais de 4 mil ações de fiscalização em 2018, o que representa 15% a mais que o ano passado, encerrado com aproximadamente 3,5 mil operações, que resultaram em notificações, multas e outros.