Gestão do Crea-AM recebe propostas para melhoria de serviços e procedimentos por meio da Ouvidoria

Baseada na perspectiva de construção conjunta, a Ouvidoria do Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Amazonas (Crea-AM) está ampliando a sua atuação. A finalidade é que o setor possa servir de canal direto para apresentação de propostas à direção da autarquia.
   Como forma de viabilizar essa estratégia, foram diversificados os meios de comunicação com a Ouvidoria do Conselho. No caso de profissionais e pessoas jurídicas, além de e-mail ([email protected]), do Fale Conosco e do telefone convencional (92) 2125-7142, os interessados podem entrar em contato pelo Whatsapp (99142-0956).
     De acordo com a ouvidora do Crea-AM, Mayra Bezerra, a atuação do setor a partir da vertente de fonte de sugestão para a gestão do Conselho representa um avanço para a instituição.  “Também estamos sempre de portas abertas para colaboradores e conselheiros”, destacou.
   Ela ressalta ainda o trabalho orientativo que vem sendo realizado junto aos profissionais, principalmente, com relação a procedimentos para  registros de empresa e de profissional, Certidão de Acervo Técnico (Cat), emissão de boletos e carteiras, além de andamento de processos.
     Nos primeiros três meses deste ano, foram realizados 472 atendimentos por meio da Ouvidoria. Desse total, as dúvidas representaram 55,30% ; seguida de solicitação de serviços, totalizando  36,23%; reclamações, 7,20%; e denúncia, constituindo 1,06%.