Mútua inicia processo para obtenção da ISO 9001

Essa primeira fase foi realizada no início do mês, quando o auditor Eduardo Oliveira, contratado pela Instituição para realizar a análise, visitou todos os setores na sede da Mútua, em Brasília, e conheceu o trabalho prático desenvolvido pelas equipes. Na ocasião, os profissionais relataram como é feito o planejamento de ações, os registros de reuniões setorizadas, formalização de pedidos, entre outras rotinas. Após essa pesquisa, os resultados foram apresentados à Diretoria Executiva, que definirá os próximos passos para que os processos internos da Mútua estejam dentro do exigido pela ISO. “Essa iniciativa representa a preocupação da Diretoria Executiva com a melhoria contínua no fornecimento dos produtos e serviços da Mútua aos profissionais do Sistema”, disse o presidente da Mútua, Cláudio Calheiros. Equipe de comunicação do Confea